La sua missione va ben oltre la semplice riparazione: si occupa di mantenere in buone condizioni gli utensili industriali dei clienti, per garantire la longevità delle loro attrezzature e la continuità della loro produzione. Si occupa anche della definizione dei prezzi e della vendita dei componenti delle macchine, al fine di garantire una soluzione completa, dalla manutenzione alla fornitura dei ricambi necessari.